用户(客户)的预约系统协定

www.rzdtour.cn 网站预定系统(以下简称 – 网站)可以在俄罗斯联邦境内使用信用卡购买长途列车软卧车厢交通运输(旅游)的服务(以下简称 – 服务)。

 

预定系统的任何栏目选择表示用户 (客户)与 网站栏目的条件同意。

用户在预定系统的下订单网页(按专门的”小记号”符号)选择栏目表示接受要约。

 

接受本协定的条件您同意:

  • 证明自己行为能力,财务可行性, 而且您了解本协议和网站产生的条件,并承担义务和责任。
  • 您保证按照本协定的条件在亲自的利益或其他人的利益,如有权依法行事,使用登机牌。
  • 确认您使用网站时输入准确的身份资料。
  • 如您在他人的利益依法行事,承诺通知其他人本协定产生的规定,要求,条件和限制。
  • 为执行本协定,而且与服务的供应商的合同您同意按照152号 2016年07月27日联邦法律关于“身份资料”,包括但不限于,把提供的身份资料或者其他人的身份资料 (如代表其他人的利益,以其他人名字签订本协定)处理,存储和传输,包括跨界方式。
  • 您保证在网站提供准确的,效的,完整的资料和信息。
  • 您将保护自己账户的信息 (注册名,密码),控制账户的使用, 如果其他人使用您的账户承担责任。

 

用户选择网站的任何栏目(下订单网页按专门的小记号符号)表示您全面了解以下的信息:

  1. 俄罗斯联邦入境/出境的规定,包括信息关于入境/出境时签证的必要性。
  2. 为入境/出境俄罗斯联邦必要的文件和手续
  3. 俄罗斯联邦的海关,医疗,卫生流行病等其他的规定;在俄罗斯联邦境内用铁路旅行时需要遵守护照和行政(包括签证),海关等其他的规定,涉及本身以及自己的手提和行李。承运人没有权利控制乘客遵守这些规定,除了在铁路铁路运输领域规定的协定以外, 如果乘客不遵守这些规定承运人不承担责任。
  4. 用户(客户)知道俄罗斯联邦国家机构,外交代表, 领事馆的所在地址,电话号码, 邮寄地址,在紧急情况下或者在其他的会威胁生命,健康,破坏财产情况下客户能联系这些机构。
  5. 俄罗斯的民族和宗教特色。
  6. 俄罗斯联邦境内在长途列车旅行,运输行李和手提的规则。

 

 

长途列车软卧车厢的旅行的订单,支付,提供/撤销服务的技术和步骤

  1. 订服务
    • 用户 (客户)在rzdtour.cn网站的账户需要列车出发日期至少62天(日历)前订服务。
    • 为了进入私人的账户需要在网站通过注册,得到私人的注册名和密码。 注册名和密码发送到用户 (客户)注册时提供的电子邮箱。
    • 在网站订单时账户里需要逐次的进入每一个乘客的身份资料。乘客的身份资料应该符合身份证明文件。订单的人选择准确的路线和进入每一个乘客的准确的身份资料承担全面的责任,提供准确的信息。每一个乘客的身份资料用拉丁字幕进入按照乘客的身份证明文件。
    • 进入乘客的身份资料后需要保存进入的信息,按“保存” 按钮。
    • 乘客的身份资料保存后订单自动地组成。一个订单能组成不限制的乘客的人数。每一个订单和乘客被分配的序列号。
    • 如果发现乘客进入的身份资料或者文件的内容有错误,需要列车出发30日历天之前进入准确的信息。为了改变信息要在网站的私人账户找必要的订单,按订单的号码进入订单,然后按“改变订单”。改变错误以后要保存订单,按 “保存”。如果 “改变订单”的按钮按不了,这表示列车出发之前少于30日历天, 不能改变订单。
    • 订服务的时候没有功能选择列车的车厢,座位。座位和车厢号码写在登机牌,登机牌在用户(客人)的私人账户支付以后自动组成,列车出发日期前至少14天前。登机牌,包括座位的号码发送到用户(客户)注册时提供的电子邮箱。列车出发日期前超过14天缺乏登机牌是执行服务的允许条件。
  2. 服务的价格
    • 服务的价格按中国的人民币来决定,并依靠选择的运输路线(旅行),运输(旅行)的日期和乘客的人数。
    • 服务的价格已经包括床上用品。
    • 运输(旅行)任何年龄儿童的价格等于成人乘客的运输价格。
  3. 支付方式
    • 支付用网站的私人账户来执行, 列车出发至少62天之前执行。
    • 为了支付登录网站的私人账户,并进入注册时得到注册名和密码。
    • 在网站的账户找需要的订单,按订单的号码进入订单。在订单网页下面按“支付”按钮 。如果“支付”的按钮按不了,这表示订单已经支付好了或者列车出发之前少于62日历天,为了实行运输(旅游)需要选择更晚的列车出发日期。
    • 支付通过俄罗斯联邦阿尔法银行以银行卡实行。

我们接受VISA卡,万事达卡,银联。

支付按照VISA卡,万事达卡,银联的国际支付规则来实行,按遵守隐私政策和支付安全的基础上执行 ,使用最现代的检测,加密,通过封闭式沟通渠道传谕数据的方式。  银行卡数据的列入在阿尔法银行的安全支付页面实行。

  • 在进入银行卡信息的网页 (支付时)需要列入持卡人的姓名,银行卡的有效时间,和3个数字的安全密码。所以的信息已经有在银行卡。安全密码是卡的背面 3个数字。
  • 您转输的银行卡数据是保密的,不可以披露。数据以加密的形式传输,并不存储在网站。
  1. 安排运输(旅行)的服务

4.1  为了实行运输(旅行)需要拿到登机牌。

支付以后在网站的用户(客户)账户乘车的登机牌,车厢号码,座位自动形成,列车出发14 天之前。 登机牌和车厢号码,座位发给用户(客户)注册时列入的电子邮箱。

为了从私人账户打印出来登机牌需要使用注册时得到的注册名和密码登陆网站的私人账户,找到需要的订单,按订单号码进入需要的订单,按乘客姓名对面的“打印”按钮。如果“打印”按钮按不了,列车出发前少于14日历天,请把订单的号码,姓名,乘客的号码发送到info@rzdtour.com 邮箱,并写缺乏登机牌,公司的专家48个小时内给您发登机牌。列车出发日期前超过14天缺乏登机牌是执行服务的允许条件。

4.2 登上列车

登上列车乘客需要给列车员让检查其登机牌,登机牌应该按必要的程序用A4纸打印出来,登机牌含妥善的信息车厢,座位号码和身份证明文件。

如果乘客身份证明文件的信息与等机票上的信息有差别 (不能超过姓的一个字母,文件号码的一个数字)可以允许乘客登上长途列车。

在其他情况下,不允乘客登上。

登机牌不允许交给别人,只有能同有关的身份证明文件使用。不允许转卖登机牌。

 

每个乘客有权按自己的登机牌,坐上登机牌指的座位。

承运人保留权利如果有需求可以给乘客换座位(与登机牌不同的座位)。

4.3 运输手提(行李)

每一个乘客有权按1张登机牌除了小的物品以外免费运输手提,重量不超过36公斤,其尺寸的三个方面的总和不超过180厘米。手提行李指自己带的物品,不管物品的种类和包装形式,在乘客车厢物品的大小应该合适行李架子按照车厢的设计和特点。

4.4 运输儿童

在长途列车如果成人不陪同,不允许运输10岁以下的儿童。儿童的岁数按出发日期断定。给儿童要办理单独的登机牌(单独的座位)。

4.5 结束运输(旅行)

乘客会被下车,如:

4.5.1 执法机构的人员会让乘客下车,如果乘客登上列车时或者旅行时破坏运输规则, 违反治安,违反其他乘客的休息。

4.5.2 卫生人员会让乘客下车,如果乘客严重生病, 生病阻碍继续旅行,生病威胁乘客的健康和其他的乘客健康,如果没有办法把生病的乘客分开地运输。只能在拥有所有必要的卫生设施的火车站下车乘客。

4.5.3 按照规定的程序检查乘客的运输必要的文件的承运人人员会让下车。

4.5.4 如俄罗斯联邦的法律规定其他的条件。

 

  1. 换乘客, 换乘客的身份资料
    • 换乘客 (包括改变乘客的身份资料)在网站的私人账户进行。
    • 换乘客(包括改变乘客的身份资料)列车出发不少于30日历天之前不受补充的费用。列车出发少于30日历天之前不允许换乘客(包括改变乘客的身份资料)。
    • 换乘客 (包括改变乘客的身份资料)需要用注册时得到注册名和密码登陆网站的私人账户,找到需要的订单,按订单的号码进入订单,然后按“改变“按钮。进入改变以后需要保存,请安”保存“按钮。如果”保存“按钮按不了,这表示,列车出发前少于30日历天,不能进行修改。
  2. 取消服务
    • 在网站的用户(客户)的私人账户可以取消服务
    • 取消服务,并退款全部的价格可以在列车不少于62日历天出发前实行。如少于62日历天出发前不可以取消服务。
    • 为了取消服务需要用注册时得到的注册名和密码进入网站的私人账户,找到需要的订单,并按订单号码进入订单。订单里需要按乘客对面的“取消“按钮,如对这位乘客想取消服务。取消服务以后需要保存改变的信息,请按”保存“按钮。如果“取消“ 按钮按不了,这表示列车出发前少于62日历天,已经不可以取消服务。

 

  1. 退款
    • 退款的资金按本协定的5号条件转帐到用户(客户)的购买服务时使用的银行卡,按照支付系统规定的期限内 。

请注意! 为了解决关于不退款资金的索赔 ,需要联系发行银行卡的银行。

 

  1. “俄罗斯铁路之游有限公司如用户(客户)或者乘客违反俄罗斯联邦的法律不承担责任,包括但不限于:

8.1承运人为故障或者因为不可抗力事件,包括国家机构的决议,取消或者改变列车出发的时间。

8.2   乘客的行李运输和保存

8.3 不可抗力事件发生时第三方对乘客制造的健康和财产破损

8.4 损失发生的因为乘客迟到或者不到达火车站

8.5 损失发生的因为一个或者几个乘客在酒精,药物中毒状态不能收到 “俄罗斯铁路之游 “有限公司的服务。

8.6 损失发生的因为一个或者几个乘客违反俄罗斯联邦的法律或者暂留国家(地方)的法律,包括海关,边防,卫生检疫等规则。

 

  1. 其他的条件

本协定的方面接受俄罗斯联邦的法律规则和规范。执行本协定时所有的冲突应该按照俄罗斯联邦境内规定的冲突程序在俄罗斯的司法机构解决。

各方同意所有的文件关于签订,执行,取消本协定通过传真,电子邮箱或者其他的联系方式收到的,有法律效力,并认定有效的。

 

请注意!!!!    在列车不允许吸烟。

出发和到达的时间指定莫斯科的时间。

要预先到达火车站